Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :

1. La carte de recharge a-t-elle été activée ? Dans le cas contraire, il doit être activé via votre Mon compte.
2. Il est possible que la carte de charge n’ait pas été correctement reconnue par le lecteur de carte. Le lecteur travaille avec une grande précision. Si votre carte de recharge n’est pas reconnue, passez lentement la carte sur le lecteur de carte et faites varier la distance entre la carte de charge et le lecteur.
3. La communication entre la carte de recharge Shell Recharge et la station de charge se fait via une puce RFID. Il s’agit du même principe que le paiement sans contact par carte bancaire. Pour vous assurer que la bonne carte est lue, nous vous recommandons de sortir la carte de recharge de votre portefeuille pour lancer ou terminer le processus de charge. Si vous préférez une alternative plus pratique, vous pouvez également acheter un porte-clés à la place de la carte.

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