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Shell SmartPay: Privatkunden

  • Kann ich immer noch mit Bargeld oder Karte bezahlen?
  • Was kann ich tun, wenn ich eine PayPal Wallet Fehlermeldung erhalte?
  • Ich bin auf einer Shell Tankstelle, bekomme aber keine Station zur Auswahl angeboten, was kann ich tun?
  • Ich möchte eine Zapfsäule reservieren, bekomme jedoch immer eine Fehlermeldung.
  • Meine Zapfsäulenreservierung wird immer von PayPal abgelehnt. Woran liegt das?
  • Meine Zapfsäulenreservierung ist abgelehnt worden. Wie kann ich jetzt tanken?
  • Es erscheint immer die Meldung „Ungültiger Code“.
  • Ich habe die Zapfsäule reserviert und die Bestätigung erhalten, dass ich tanken kann. Jetzt ist meine Handybatterie leer. Kann ich tanken oder muss ich im Shop bezahlen?
  • Meine Shell SmartPay Abrechnung stimmt nicht (falsche Kraftstoffsorte oder Menge). Was kann ich tun?
  • Ich habe meine Shell SmartPay Abrechnung nicht bekommen. Wie kann ich einen Ersatzbeleg bekommen?
  • Welche Bezahlmöglichkeiten kann ich für meine Shell SmartPay Transaktion hinterlegen?
  • Ich wähle und autorisiere einen Tankbetrag von 30 CHF, tanke allerdings z. B. nur für 25,30 CHF. Welcher Betrag wird dann abgerechnet?
  • Schaltet die Säule nach Erreichen des maximalen Tankbetrags allein ab, oder muss der Kunde aufpassen und das selber tun?
  • Ist in der Shell App erkennbar, wenn eine Shell Station "offline" und Shell SmartPay dort gerade nicht verfügbar ist?
  • Handyverbot und Shell SmartPay, wie passt das zusammen?
  • Funktioniert Shell SmartPay auch nachts?
  • Wird mir der ausgewählte Maximalbetrag belastet?
  • Gibt es Grenzen für die Maximalbeträge beim Tanken?
  • Wie ändere ich den Maximalbetrag?
  • Muss ich mein Telefon im Auto lassen?
  • Was mache ich, wenn ich einen "PayPal Fehler" erhalte?
  • Was soll ich tun, wenn ich die falsche Zapfsäulennummer eingegeben habe?
  • Warum zeigt mir die Shell App zwei Stationen an?
  • Wie erkenne ich ob eine Station Shell SmartPay anbietet?
  • Warum muss ich meine Standorterkennung erlauben?
  • Wie lange werden meine Tankbelege in der App gespeichert?
  • Was muss ich tun, wenn ich meine Shell SmartPay Sicherheits PIN vergessen habe?
  • Was kann ich tun, wenn ich meine Shell SmartPay Zugangsdaten vergessen habe?
  • Wie bearbeite ich mein Shell SmartPay Benutzerkonto?
  • Wo finde ich Shell SmartPay in der Shell App?
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